Senadora pide informe sobre protocolos de atención en IMSS e ISSSTE

México, 3 Abr (Notimex).- La senadora Eva Eugenia Galaz Caletti, de Morena, presentó un punto de acuerdo para solicitar al IMSS y al ISSSTE, un informe sobre los protocolos para garantizar una atención digna, respetuosa y eficiente a los derechohabientes porque hay informes que son muy complicados.

La legisladora señaló que una breve investigación realizada sobre cómo presentar una queja en estas instituciones, arrojó que el procedimiento es muy complicado y puede tardar hasta 115 días en resolverse, por lo que el punto de acuerdo se envió a la Comisión de Seguridad Social para que le dé seguimiento.

Ante la emergencia por el coronavirus (COVID-19) en el país, exhortó a ambas instituciones de salud a que fortalezcan esos protocolos, con la finalidad de que se brinde un trato humano, digno, de calidad y respetuoso por parte de su personal.

La labor que realizan los trabajadores de estas dependencias son “titánicas”, y es de reconocerse que sin ellos no sería posible salvar la vida de las y los mexicanos todos los días, expuso la legisladora.

Afirmó que las dos instituciones de salud más grandes en nuestro país son el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) y el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), que atienden a 13 millones 121 mil 651 y 13 millones 347 mil 389 derechohabientes, respectivamente. El total de ambos asciende a casi 27 millones de personas en todo el territorio nacional.

“Reconocemos las buenas intenciones de las dos dependencias por mejorar sus esquemas de atención a la ciudadanía, sin embargo, creemos que en muchas ocasiones, la atención brindada puede mejorar”, expuso.

Es indispensable, dijo, recibir un informe detallado de la manera en que los dos institutos de salud más grandes del país garantizan una atención de calidad a sus derechohabientes, para que con base en estos estudios, “podamos proponer reformas a los ordenamientos jurídicos necesarios para que la atención sea mucho mejor”.

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